公司政策

1. 配送政策

1.1 配送範圍

我們提供全球配送服務，覆蓋80多個國家和地區。具體配送範圍和時效請在下單時查詢。

1.2 配送時間

• 香港地區：1-2個工作日
• 中國大陸：3-5個工作日
• 亞洲其他地區：5-7個工作日
• 歐美地區：7-14個工作日
• 其他地區：10-21個工作日

1.3 配送費用

配送費用根據商品重量、體積和目的地計算。具體費用將在結賬時顯示。 訂單金額超過指定額度可享受免費配送優惠。

1.4 配送追蹤

商品發貨後，您將收到包含追蹤號碼的郵件通知。 您可以通過我們的網站或物流公司網站追蹤您的包裹。

2. 退貨政策

2.1 退貨條件

• 商品必須在收到後7天內提出退貨申請
• 商品必須保持原包裝和完好狀態
• 商品必須未經使用、未經洗滌
• 所有標籤和附件必須完整

2.2 退貨流程

1. 聯絡客服申請退貨授權
2. 收到退貨地址和說明
3. 將商品安全包裝並寄回
4. 我們收到商品後進行檢查
5. 檢查通過後3-5個工作日內退款

2.3 退貨費用

因質量問題導致的退貨，退貨運費由本公司承擔。 其他原因的退貨，運費由客戶承擔。

2.4 不可退貨商品

• 定制商品
• 個人護理用品（已拆封）
• 食品類商品
• 促銷活動中標明不可退貨的商品

3. 質量保證

3.1 商品質量承諾

我們承諾所有商品符合質量標準，通過必要的檢驗認證。 我們對商品質量問題承擔全部責任。

3.2 質量問題處理

如果您收到的商品存在質量問題，請在收貨後48小時內聯絡我們。 我們將提供以下解決方案之一：

• 全額退款
• 免費更換
• 提供維修服務
• 給予合理補償

3.3 保修期限

電子產品通常提供12個月保修期，其他商品保修期根據產品類別而定。 具體保修信息請參考商品說明或諮詢客服。

4. 售後服務

4.1 客服支持

我們提供全天候客服支持：
• 電子郵件：info@christrading.com
• 工作時間：週一至週五 9:00-18:00（香港時間）

4.2 投訴處理

如果您對我們的商品或服務有任何不滿，請聯絡我們的客服團隊。 我們將在24小時內回覆您的投訴，並盡快解決問題。

5. 爭議解決

如果在使用我們的服務過程中產生爭議，我們建議首先通過友好協商解決。 如協商不成，可根據香港特別行政區相關法律進行調解或仲裁。